想要开始做市场调研，第一步是什么？
从一般流程上来看，调研的第一步是确立目标。
这个目标，包含了两个层次的概念。首先是发现问题，然后是需要达成的、与这个问题相关的目标，亦即结果。
当企业在运营中发现了某些既定的问题，或是想要寻求某些潜在问题的答案时，可以考虑采用调研的方式来解决。
- 比如销售额不断下跌，但从表面上看不出到底是什么原因导致的，可以通过消费者调研来明确销售额下跌背后的原因；
- 比如员工离职率高，用人成本提升，但在离职访谈中没有获取太多有价值的信息，可以通过员工满意度调研来找准企业内部运营、流程等维度的欠缺之处；
- 比如想要推出新产品或发布新品牌，但对当前市场情况还不够了解，可以通过市场调研来获取更多有针对性的信息，以为企业的下一步行动做出指引。
总的来说，整个调研项目都是为了解决某个问题而存在的，调研的第一步则是需要发现和明确这个问题，同时需要从管理层到执行层的各个相关方，共同讨论和确认所希望通过调研来达到的目的，这样整个项目才能够有的放矢，更好的解决问题。
