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柏迩神秘顾客评估报告评分标准

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很多人应该已经知道，为了确保评估员报告评分的公正和客观，柏迩自2017年初采用了新的报告评分标准，该标准包括9个不同的维度。根据每个维度的不同分数，每份报告将自动生成一个综合评分。采用该标准有效地减少了主观评分的偏差和不公正。 然而...
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柏迩评估员行为准则

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近日，在我们项目执行的过程中发生了这样的一个案例，希望在此分享。某评估员在执行走访的过程中，按照项目指南要求获取了被考核品牌多名员工的联系方式。 但在项目结束之后，该评估员私下和该品牌的员工继续保持联系，并且在沟通过程中使用不...
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柏迩国际副总裁当选MSPA美洲董事

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Jason Bare，柏迩国际全球副总裁，近期成为MSPA（神秘顾客调研服务商协会）美洲分会董事。 MSPA美洲分会于2018年11月宣布了新一届的董事会成员名单。 MSPA为客户体验管理和评估行业的领先贸易机构，而MSPA美洲分会则代表了整个美洲的客户体验行...
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柏迩评估员（神秘顾客）协议

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本协议管理您，即评估员和柏迩投资咨询（上海）有限公司（以下简称“BARE”）之间的关系。 BARE 是客户体验调研及数据分析的独立服务提供商，主要业务包括运营管理评估、企业凝聚力考查和客户需求分析三个方面。 评估员确认在承担评估服务（神秘走...
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