如何更加准确的触达你的目标消费者

时代在进步，与消费者建立联系的渠道也在增多。随着多种设备和众多传统、在线和社交平台的出现，营销已经变得越来越复杂。了解谁是你的目标消费者，以及你如何才能最好地接触他们非常关键。

哪一代人占了最大的消费支出？

答案可能让你吃惊。以下是对三个最大消费群体的简要介绍--婴儿潮一代、千禧一代和经常被忽视的 "中间儿童"--X世代。根据Pew Research的数据，婴儿潮一代的人数大约有7700万，千禧一代则有8300万。由于他们的规模，这两个世代的群体几乎获得了营销人员的全部关注。而较小的X世代群体，大约有6500万人，通常不受重视，但这一代人是三者中最有经济影响力的，同时具有最大的购买潜力。

美国运通公司的研究表明，X世代的消费能力比其他任何一代人都强，包括婴儿潮一代。虽然他们只占人口的25%，但X世代人占估计净资产的29%，占总收入的31%。

在与目标消费者相关的平台上建立联系

无论你的目标是婴儿潮一代、X世代、千禧一代，还是三者兼具，了解与目标消费者联系的最佳渠道很重要。

屏幕尺寸、速度和性能以及内容的长度影响了消费者对不同设备的偏好。

研究显示，当营销内容的阅读时长在5分钟左右时，各代消费者中有81%更偏向于使用移动设备。而对于需要投入10-20分钟的营销内容，这个数字下降到43%。这些数字也能够说明，即使是千禧一代也更喜欢用笔记本电脑/台式机来完成那些需要更高参与度，而非仅仅使用移动设备就能完成的内容。

根据甲骨文公司的数据，40.7%的千禧一代每周至少在网上购物一次，36.8%的人通过手机购物，只有8.7%的人认为在购买前能够实际的看到/触摸到产品是很重要的。尽管62.2%的千禧一代每周至少在店内购物一次，但95.5%的人会在店内用手机查看产品信息。

相比之下，16.4%的婴儿潮一代每周至少在网上购物一次，4.8%的人在手机上购物，20%的人认为在购买前能够实际的看到/触摸到产品是很重要的。74%的人仍然喜欢在店内购物，但如果可能的话，68.4%的人会在店内用手机查看产品信息。31.7%的婴儿潮一代认为店员应该携带智能设备来处理顾客的询问。

X世代则介于两者之间。他们在技术的诞生过程中成长起来，所以他们对传统渠道和数字媒体都很适应。根据Forrester研究，48%的X世代会听广播，62%的人仍然阅读报纸，85%的人喜欢看电视节目。他们还会相当积极地在网上办理银行业务、购物和研究他们想买的产品。像婴儿潮一代一样，X世代与品牌建立了忠诚的关系，并愿意为他们重视和信任的品牌支付溢价。然而，像千禧一代一样，他们会放弃那些不能回报他们忠诚的品牌。

确保你得到正确的信息

准确地定义你的目标消费者市场并实施相关的战略以建立联系只是一个开始。进行有效的市场研究能够评估你触达目标消费者的方式及内容是否准确。许多公司求助于像BARE柏迩咨询这样的公司来评估和监测营销工作。

客户满意度（CSAT）调查提供即时的结果，无限制的反馈，并允许为消费者提供奖励来换取更高完成度和高质量的反馈内容。CSAT兼具成本效益和用户友好度。神秘顾客（Mystery Shopping）研究使用电话、线上和/或线下调研。BARE柏迩咨询的全球评估员队伍遵循预先定义的方案，在整个客户旅程中的各个接触点记录他们的经验。

BARE柏迩咨询还提供快速的商业智能（BI），可以在全球和/或区域层面上进行分析，以比较不同地区、国家、商店类型、连锁店和场景的结果。BARE柏迩咨询的BI综合报告包括从您的数据中得出的洞察力和结论，并能确定结果随时间的演变。

有效的营销需要比以往更多的努力和时间，确保您明智地投资这些资源以取得最大的成功。