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平均月度客户体验触达量
通过工作坊及课堂形式的咨询服务方案,柏迩与品牌管理层共同深入探讨研究客户体验管理之道,帮助品牌做出更有效的决策,自上而下的优化并有效提升客户体验。
柏迩的咨询工作坊覆盖以下主题:
客户体验旅程
触动人心的客户体验旅程。打动消费者的不是一个企业,而是让企业正常运转的那些人。
服务管理
剖析高效服务管理案例及实用指南。
品牌价值
品牌所散发处的魅力,能够让你的灵魂闪耀。
销售技巧
超越买卖交易,挖掘人际交往的艺术,掌握情感销售和沟通技巧。
专业知识
从技术的角度出发,剥丝抽茧地展示行业所在的专业化世界。
市场认知
了解相关行业发展历史及动态,关注行业价值及态度。
一家全球领先的支付品牌的客户体验案例分享。