客户满意度能带来忠诚吗？

说实话，并不能。

尤其是在零售行业，在主要的目标群体为Z世代的前提下，因为对某品牌满意而保有绝对的忠诚，这件事情本身就是非常罕见的。

但是在这个时代，品牌还在追求忠诚度吗？

其实也并没有。

品牌只需要在对的时间，以对的姿态出现在某一部分对的人面前，就实现了最终的目的。

而这种多维度的“对”，需要靠品牌长期而持久的打造更加美好的客户体验来实现。