额外收入
柏迩为你提供工作之余的兼职机会,完成柏迩的客户体验项目,你可以获得额外的收入。
作为柏迩的评估员,你的努力使我们的客户能够提供更好的服务、做出重要的商业决定,甚至进而改变整个行业的面貌。你的工作对于我们和我们的客户而言,都非常重要!因此我们在努力为你创造更多合作机会的同时,也希望你能够理解并接受我们在为客户设计、执行和分析客户体验方案时所坚持的道德标准。
重要提醒:谨防网络诈骗
请警惕各种打着柏迩名义招募评估员/神秘顾客或提供相关项目机会的网络诈骗。
柏迩的评估员/神秘顾客均需通过网站在线注册,在项目结束前柏迩不会支付预付款,也不会要求评估员/神秘顾客支付任何项目保证金(部分报销项目如餐厅、酒店,需要评估员/神秘顾客提前垫付费用,项目结束后会根据额度报销)。
柏迩通过PayPal和支付宝支付报酬。
柏迩使用电子邮件和企业微信与评估员/神秘顾客沟通联络。柏迩的电子邮件均以@bareinternational.com结尾,企业微信也会直接显示“柏迩中国”的公司信息。
如果你收到任何与柏迩相关的疑似诈骗的信息,请通过电子邮件(barechina@bareinternational.com)向我们上报。
什么是评估员/神秘顾客?
在柏迩,我们将神秘顾客称为评估员。
评估员/神秘顾客是独立工作的专业人士,经过专业培训,扮演成普通顾客/客户,通过上门评估、电话咨询、网络咨询等形式,对柏迩客户的业务进行评估。
通常,评估员/神秘顾客需要提供客观反馈的内容包括:门店店员服务态度、店员产品及服务知识掌握度、门店环境及整洁度、商品外观及可选择度等一系列影响整体客户体验的因素。
每次评估的报酬是多少?
目前,柏迩针对评估员/神秘顾客开放的项目大部分为神秘顾客暗访和/或明访,覆盖14个行业,包括酒店、奢侈品、零售、快消、银行、教育、金融服务等。每个项目的报酬根据其要求、难度、地点等不同。
你可以通过柏迩的Apollo系统查到到每个项目的具体报酬金额,或者与柏迩的项目负责人确认。
柏迩的项目不需要评估员/神秘顾客向柏迩支付任何费用,但部分项目(如餐厅、酒店、购物等)需要评估员/神秘顾客在执行评估时消费,这些消费为评估员/神秘顾客与柏迩的客户品牌之间直接产生的。柏迩的项目负责人会在分配项目时,告知这些消费的金额上限和报销要求。
一般情况下,柏迩采用就近的原则分配项目,不会提供交通补贴。但特殊情况下,柏迩的项目负责人会在分配项目时,与评估员/神秘顾客协商相关的交通补贴。
项目完成后,我多久可以收到评估报酬?
我们的项目一般是按照轮次,每月或每个季度在全国甚至全球多个城市同时进行,我们需要回收和审核来自这些地址的大量调查报告,并确保报告的真实性和时效性。随后,我们将对这些报告进行综合分析,并将调研分析结果反馈给品牌方。
这些必要的步骤导致了我们的项目运行周期不同于一般的兼职日结项目。但是大多数情况下,成功完成并通过审核的报告,都将在次月的月底前收到评估费用。有些特殊项目周期较长,具体的需要和负责这些项目的负责人联系确定。
请注意,你需要在评估员扩展信息中填写实名认证的支付宝账号或PayPal账号,并且确保支付宝的实名认证信息与评估员系统(Apollo)中所填写的姓名一致,否则你将会延迟收到报酬。
评估费发放后你会收到一封关于费用总金额及任务明细的邮件。
若你对收到的评估费有疑问,请联系项目负责人,若经核实有遗漏的评估费,我们会在下月安排补款。
如何成为柏迩的评估员/神秘顾客?
评估员/神秘顾客评估多涉及各种与生活密切相关的行业,如餐饮、零售、酒店等,因此只要是一般的消费者且年满18周岁,均可以通过在柏迩网站注册,填写相关个人信息,并同意柏迩的工作关系条款和细则,来查看可申请的空缺评估机会。
请注意,注册时请填写准确的地址信息,以便系统能够正确定位并推送附近的项目。
注册完成后请不要修改生日,性别等信息,否则你的账号将可能被冻结。
注册失败常见原因
如果您在注册过程中,点击最下方“注册”按钮后,页面没有跳转,并在页面的顶部出现了以下的提示,说明您的部分注册信息不符合标准,需要您修改后重新提交。
注册需要付费吗?
不需要,我们的注册都是免费的,请不要相信任何个人或机构提出的付费注册信息。
你需要注意的是,如果其他组织或个人需要你预先支付注册费才能开展神秘评估的任务,请务必小心,辨明真伪后再做出决定。我们尊重和珍视每一个评估员/神秘顾客及其提供的服务,并为此支付相应的报酬,而不会向评估员/神秘顾客索取任何费用。
为了你的隐私及安全,我们建议你只为神秘顾客调研服务商协会(MSPA – Mystery Shopping Providers Association)的会员单位服务。
注册后需要做什么?
注册成为柏迩的评估员/神秘顾客之后,你需要完成以下2步,才可以开始申请和执行项目。我们会对你所填写的个人信息严格保密,不会泄露给第三方!
1. 填写评估员/神秘顾客扩展信息
通常情况下客户对评估员/神秘顾客的背景有不同的要求,比如对性别、年龄、是否有驾照等要求,这些信息都会反应在扩展信息中,我们也会据此来筛选适合具体项目的评估员/神秘顾客。此外,扩展信息中涉及支付宝/PayPal信息,评估费用的支付是需要通过支付宝/PayPal转账的,因此必须要填写。
2. 完成评估员/神秘顾客基础测试(BARE Basics)
评估员/神秘顾客基础测试(BARE Basic)是关于神秘访客基础知识的介绍和场景模拟,是你开始神秘访客任务之前所需要了解到的基础知识和必须通过的测试。申请任何任务都需要完成次测试,证明你已经具备了成为一名神秘访客的基础知识。
如何开始我的第一个评估项目?
注册完之后需要完整填写个人扩展信息并完成基础测试才可以申请项目。完成以上两步后,你可以登录评估员/神秘顾客系统(Apollo),在职位公告板中,查询你附近的评估。你也会不定期的通过电子邮件收到你所在地区附近的可申请项目。
此外,你还可以通过企业微信联系你所在地区的负责人。请注意,我们的项目负责人工作时间为周一至周五的9:30-18:00,周末及法定节假日休息。
如遇负责人当天休假、不在线或未能及时回复,你可以通过企业微信留言,或咨询其他负责人了解情况,我们会及时提供反馈。
扫描下方二维码关注公众号“柏迩评估资讯”,可加入你所在区域的企业微信群。
申请项目后我应该做什么?
在线申请项目后,如果你的背景符合项目要求,你将会收到一封确认邮件,告知项目已经分配给你。
随后,我们的项目负责人会通过电子邮件、企业微信或电话,为你提供项目相关的培训和指南,你需要预先查看项目指南及报告,按照特定的场景和指示对选定的店铺/门店进行检查,检查一般将占用你20-30分钟时间。
在检查结束后,你需要在24小时之内将你的所见填写至报告中。如超过24小时未提交报告,我们可能会对此次评估报告作废或扣款处理。我们会有专人对报告进行审核。报告审核通过后的次月月底前,你将收到此次评估的报酬。
我能不能同时申请很多项目?
作为独立工作的专业人士,同时进行多少项目完全取决于你。我们会不断地和你沟通,告知客户对报告质量和项目进度的要求。你需要做的是判断评估的工作量并评估你可以接受的评估任务。
请注意,如果你的评估及报告不能按照约定的时间完成,或者已完成的报告未能达成客户的要求,我们有权委托另一位评估员/神秘顾客重新评估,这将影响你的报酬。
一般情况下,只要你符合该项目评估员/神秘顾客的条件,你就能同时申请多个项目,但每一个项目会有申请数量的上限,此上限根据每个项目不同会有区别,具体可以联系负责人咨询。
项目分配给我后,我临时有事怎么办?
请马上联系负责人并告知这一情况。对于未能在约定时间完成评估,并且没有任何提前告知的评估员/神秘顾客,我们可能会终止与您的合作并冻结您的账户。
报告提交后,我如何知道我的报告是否通过审核?
报告审核通过后,你会收到一封邮件,告知报告评分。一般情况下,收到该邮件代表你的报告通过柏迩内部审核人员的审核,但不排除后期客户通过调取监控或通过其他方式核实后取消不合格的评估。
如果你收到需要修改报告的邮件,则代表你的报告中有部分评论或题目需要确认,并且需要确认的内容比较复杂,需要你登陆系统重新进入报告进行修改。
如果你的报告被作废了,但你对此有异议,可以找当时负责联系的同事进行确认,并且提供相关异议的证明。
报告评分是什么?
我们的质量管控部门会按照既定的标准审核和评分,针对每一份报告从1-10打分,其中10分为最高分。评分标准包括但不限于提交报告是否准时,报告是否完整,报告内容是否准确等。
每次打分后审核人员也会将打分的原因及报告填写要求一并通过邮件发送给你,可以参照此要求完善之后的报告填写。
评估员分数的高低会直接影响你之后的评估申请,若你分数较高,你之后也更容易被分配到我们的评估项目。反之,你分数较低,你之后的评估申请可能不会被通过,甚至会被冻结账号。