柏迩中国5月评估员见面会活动顺利举行

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5月18日， 柏迩中国的第二届柏乐会·评估员见面会活动成功在柏迩上海办公室举行。 参加活动的不仅有经验丰富的“老”评估员，还有“只闻柏迩，未闻项目”的准评估员。 我们为参加活动的各位介绍了柏迩的整体业务动态，分享了专门针对评估员的经验和技...
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柏迩中国2019年春茗圆满结束

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4月3日-4日，柏迩中国举办了2019年度的春茗活动。 这次，我们来到了春暖花开的嘉兴小景梅花洲，进行了精彩的团队建设活动。 今年春茗活动的主题是“搏当时，尔青春”。  破冰环节 我们从给同伴的非专业“马杀鸡”开始 说真的 这么随便捏捏按...
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打造珠宝行业极致魅力体验

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服务，在零售行业中的重要性不言而喻。在满足了消费者基本的服务需求之外，如何满足消费者所期望的服务需求，甚至是提供超越消费者预期的服务，则成了很多需要频繁与消费者直接沟通的零售行业的关注重点。 2019年3月4日，柏迩投资咨询（上海）有...
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客户体验分享：超越预期，品质赋能

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2019年2月26日，柏迩投资咨询（中国）有限公司总经理Klan Shen应邀参加蝶来酒店集团2019年度服务品质赋能研讨会。  在会上，Klan针对蝶来酒店集团2018年度客户体验调研结果进行了总结，同时根据柏迩酒店行业基准调查研究结果，主要对比蝶...
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柏迩国际副总裁当选MSPA美洲董事

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Jason Bare，柏迩国际全球副总裁，近期成为MSPA（神秘顾客调研服务商协会）美洲分会董事。 MSPA美洲分会于2018年11月宣布了新一届的董事会成员名单。 MSPA为客户体验管理和评估行业的领先贸易机构，而MSPA美洲分会则代表了整个美洲的客户体验行...
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第一期柏乐会，感恩有你们

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2018年11月24日 上海 柏乐会 · 第一期 感恩所有报名和最终参加的小伙伴沟通不应该仅仅限于线上很多时候线下的沟通 能够拉近人之间的距离 也会让你对很多人 很多事 都有改观上个星期六，第一期柏乐会暨柏迩...
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客户才会告诉你的“客户体验”真相

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为了庆祝客户体验日（CX Day），柏迩在9月底通过全球的各种社交媒体渠道进行了一次“#CXMeans：客户体验对你而言意味着什么”的活动，向所有渠道的粉丝及关注者征集回复。 此次活动已于10月初结束，共收到了600多位参与者提交的超过800条回复。我...
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告诉我们 #客户体验对你而言意味着什么

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大家是否知道，每年的10月2日是CX日（客户体验日）呢？ 为了庆祝CX日，柏迩特别进行在线分享和抽奖活动，参与活动就有机会赢得100美元！ ‘CX日的活动能够让大家彼此分享来自专业人士和公司的卓越客户体验经验。这是一个认可优秀客户工作，发现专...
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2018，我们正青春！

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5月4日，青年节。 上海某蹦床训练基地。 柏迩中国的员工们进行了一次“热情友好紧张活泼”的团队建设活动。蹦了之后，才知道原来蹦床不是只要蹦一蹦就可以的；才知道原来摔跤的姿势其实是五花八门的；才知道有些时候不是你想往哪个方向前进就一...
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新零售趋势——科技、体验和情怀

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2018年3月，柏迩中国亚太区总经理Klan Shen应邀参加了周大福“2018 · 融”品牌年度大赏，并在活动中进行了题为“周大福客户体验设计之旅”的演讲，来自客户集团董事局、品牌管理部高管、各大区品牌总经理、T Mark品牌总监及部分优秀店长代表在内的80...
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