【BARE Inspiration】在咖啡店里买眼镜是什么体验？

去年年底，Ray-Ban（雷朋）中国首家品牌体验店在上海淮海中路开业，首家Ray-Ban Café（雷朋咖啡）也于同期揭幕。

这是雷朋首次引入“雷朋咖啡”的概念，它让雷朋不仅仅是一个销售眼镜的地方，更是一个集品牌文化传播、生活方式体验于一体的场所。顾客可以在享受咖啡的同时，了解雷朋的历史，体验品牌文化，并选择自己心仪的眼镜。

门店采用了红黑配色设计，并以品牌的标志性红色贯穿整个空间。体验店内设有炫酷的可旋转镜面装置，顾客可以在这些装置前试戴眼镜，并通过镜子的动态显示获得不同角度的视觉效果，增强顾客的参与感和体验感。

门店汇集了多达700余款眼镜，其中包括Aviator飞行员、Round圆形等标志性镜款，以及N2 new collections、Reverse反转系列、Asian Design雷朋亚洲定制系列太阳镜和光学镜系列，更有Scuderia Ferrari法拉利车队系列等，满足不同顾客的多样化需求。

也许你会好奇，是什么样的品牌DNA，会打造出这样一个体验互动空间。跟着BARE柏迩咨询来一起了解一下雷朋的故事吧。

Ray-Ban（雷朋）的历史

作为世界上著名的太阳镜品牌，雷朋的历史可以追溯到1920年代。

1923年，一位美国空军中尉在驾驶小飞机横渡大西洋时遭遇强烈日光的困扰，并在返回空军基地后产生了恶心、头痛和目眩的症状。基于这一事件，博士伦公司（Bausch & Lomb）在1930年研制出了一种能最大限度吸收日光并减少热量散发，同时能够让佩戴者保持良好视力的太阳镜。

1937年，博士伦公司将这种眼镜推向市场，并命名为“Ray-Ban”。其中“Ray”指的是眩光，“Ban”则意味着阻挡，Ray-Ban的意思便是“阻挡眩目的光芒”。

到第二次世界大战时期，雷朋已经成为了一个标志性品牌。道格拉斯·麦克阿瑟将军（General Douglas MacArthur）就经常被发现在执行公务时佩戴雷朋经典的飞行员款太阳镜。

战后时期，雷朋开始作为时尚配饰流行起来。尤其是在1950年代，雷朋推出了多色镜片和大镜框的时尚太阳镜，并推出了女性款式，使其成为一种时尚象征。

雷朋在20世纪前半叶成为演艺界明星们的标志性配饰，加里·格兰特（Gary Grant）和奥黛丽·赫本（Audrey Hepburn）都是该品牌的忠实粉丝。此外，雷朋还出现在许多电影中，如《壮志凌云》（Top Gun）中的汤姆·克鲁斯（Tom Cruise）佩戴的就是雷朋的太阳镜。

1999年，雷朋被世界上最大的眼镜框架及镜片生产商之一Essilor Luxottica 收购，这标志着雷朋进入了一个全新的发展阶段，进一步扩大了其在全球市场的影响力。

围绕着“不隐藏，天生我才”（Don't Hide）的品牌理念，雷朋始终鼓励消费者展现出自己独特的个性和风格，不仅追求技术创新，还注重设计的时尚感，力求将功能性与美学相结合，创造出既实用又能体现个性的产品。

雷朋在中国开设的首家品牌体验店名称便是“本色出圈”，这个名字体现了品牌在保持自我特色的同时，勇于突破界限的精神，很好地呼应了品牌的口号“Don’t Hide”。这么看来，能在雷朋咖啡店里买眼镜，或者在雷朋眼镜店里喝咖啡，也不过都是雷朋的“本色出圈”罢了。

雷朋作为一个历史悠久的品牌，不仅在技术和设计上不断进步，也在客户体验方面不断努力，力求为用户提供更好的服务。

产品创新

雷朋的镜片经过科学设计，能够控制眩光，完全阻隔有害紫外线，同时保持良好的对比度和视野清晰度。

近年来，雷朋还与科技巨头合作开发智能眼镜，例如与Meta合作推出的Ray-Ban Meta（第二代）智能眼镜，结合了时尚设计与先进的智能技术，允许用户通过语音命令来接听电话、听音乐、拍摄照片和视频，甚至可以实时翻译。

这种融合了科技元素的产品不仅拓宽了雷朋的产品线，也为顾客带来了全新的体验。

技术创新

随着技术的发展，雷朋的门店开始采用数字工具来增强员工的服务能力。

早在2012年，雷朋就曾经推出的一种名为“虚拟镜像”的互动橱窗技术，顾客站在橱窗前，无需进店便可通过屏幕上的虚拟影像试戴不同的镜框样式。这种技术大大提升了顾客在店外的互动体验，让他们能够在进入店铺之前就预览到可能感兴趣的产品。

随着增强现实技术的发展，雷朋也开始在其应用和服务中整合AR功能。顾客可以使用雷朋的应用程序进行虚拟试戴，随时随地都能够看到不同眼镜款式戴在自己脸上的样子。这项技术为那些无法亲自前往实体店的顾客提供了便利。

体验创新

除了开设体验店外，雷朋还推出了“RAY-BAN REMIX”定制服务。

这项服务让消费者可以按照自己的喜好定制眼镜，在线上平台设计自己的眼镜，从镜框、镜片到保护套都可以选择不同的颜色和材质，再前往实体店完成最终的调整和取货。这种线上线下相结合的方式，不仅提高了顾客的参与感，也让整个购买过程变得更加有趣和个性化。

营销互动

雷朋通过各种营销活动鼓励消费者参与到品牌故事中来，如分享自己的“不隐藏”故事，增强用户的归属感和参与度。雷朋还建立了有效的客户反馈机制，鼓励顾客分享他们的购物体验和反馈，通过定期收集这些反馈，雷朋能够根据反馈来改进服务流程和服务质量。

雷朋门店有时也会举办各种活动，如新品发布会、设计师见面会等，以此来吸引顾客并提供更加丰富的购物体验。

雷朋在门店服务方面不仅注重提供高质量的产品，还在不断创新顾客体验，强化品牌与消费者之间的情感联系。从最初的军事专用到成为时尚界的宠儿，再到今天与科技公司合作开发智能眼镜，雷朋的这些发展故事都成为了顾客与品牌之间的情感纽带。顾客在雷朋门店中不仅能购买到产品，还能感受到品牌深厚的文化底蕴和历史传承。