INSIGHTS | 神秘顾客视角的重要性

/在： /通过：
你的顾客都是如何看待你的品牌的，你真的了解吗？ 许多品牌都自认为清楚其为顾客提供的体验，但如果从顾客的角度来看，情况可能与品牌的认知大相径庭。神秘顾客调研是一种极具价值的工具，它能让品牌跳出内部视角，深入探究真实的客户体验旅程与...
阅读更多

INSIGHTS | 通过神秘顾客揭示客户体验的真相

/在： /通过：
每家企业都力求为客户提供最佳体验，但所提供的服务是否真的满足了客户的期望？有时候，那些被管理层忽视的运营细节，可能会直接影响客户满意度。 为了帮助企业获得对消费者旅程客观且无偏见的理解，神秘顾客调研已经成为行业中必不可少的工具之...
阅读更多

BARE INSPIRATION | Eataly：意大利美食乌托邦的体验哲学

/在： /通过：
Eataly是全球范围内单店规模最大的意大利手工食品和饮料零售场所，也是意大利美食文化的推广者。它的名字由“Eat”和“Italy”组合而成，代表着“吃”和“意大利”，承载着“品味意大利”的核心使命。 2007年，Eataly在意大利都灵开设了第一家门店，主营新...
阅读更多